うーちゃんとの日常
接遇セミナー
この度、チームワークの強化の為に、接遇セミナーが開催されました。
AKI労務マネジメントの林亜希先生の、「まつお内科の良いところを、皆さんで100個あげて下さい」との号令に、先生を始めスタッフが付箋に書き出し、皆でまとめあげました。その上で、当院の患者様への対応のモットーを3つ決めました。
1.優しい笑顔で迎え入れます。
2.わかりやすい丁寧な説明で、安心感を持っていただく。
3.丁寧な対応で、患者さまの心に寄り添う。
日頃、当たり前の様に心がけている事ですが、繁忙期には自分自身に余裕がなく、なかなか実行できていないところもありますので、そんな時には当院のモットーを思いだし、患者様に安心頂ける対応を心がけたいと思います。
